(KVKK) Aydınlatma Metni

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU (KVKK) AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, Veri Sorumlusu sıfatıyla hareket eden Balkan Elektrikli Ev Aletleri San. Tic. Ltd. Şti. (“Şirket” veya “Balkan Ev Aletleri”) tarafından, www.balkanklima.com (“Balkan Klima”) web sitemizi ziyaret eden ve hizmetlerimizden faydalanmak için bizimle iletişime geçen siz değerli müşterilerimizi ve ziyaretçilerimizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Balkan Klima, Balkan Elektrikli Ev Aletleri San. Tic. Ltd. Şti.’nin klima servisi alanında faaliyet gösteren hizmet markasıdır.

Veri Sorumlusu Bilgileri:

  • Ticari Unvan: Balkan Elektrikli Ev Aletleri San. Tic. Ltd. Şti.
  • Mersis No: 0138071382100001
  • Sicil Numarası: 448040-5
  • Vergi Dairesi: Alemdağ
  • Vergi No: 1380713821
  • Adres: Çakmak Mahallesi İkbal Caddesi No:43/A Ümraniye/ İstanbul PK: 34774
  • Telefon: 0216 312 10 00
  • E-posta: info@balkanevaletleri.com
  • KEP Adresi: balkanelektrikli@hs01.kep.tr

2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, www.balkanklima.com web sitemiz üzerinden doldurduğunuz iletişim/servis talep formları, info@balkanklima.com adresine gönderdiğiniz e-postalar, 0216 312 10 00 numaralı telefon hattımız üzerinden yaptığınız görüşmeler veya fiziki adresimize yaptığınız başvurular aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.

Bu veriler, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen;

  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (talep ettiğiniz klima servis hizmetinin sağlanması),
  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi (fatura düzenleme, yasal bildirimler),
  • İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri (hizmet kalitesinin artırılması, müşteri ilişkileri yönetimi) hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenmektedir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz (Ad, Soyad, Telefon Numarası, E-posta Adresi, Adres Bilgisi, Cihaz Bilgisi vb.) aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

  • “Balkan Klima” markası altında sunduğumuz klima servis, bakım ve onarım hizmetlerini yürütmek,
  • Servis taleplerinizi almak, randevu oluşturmak ve taleplerinizi yerine getirmek,
  • Hizmetlerimize ilişkin sizinle iletişime geçmek, soru ve taleplerinize yanıt vermek,
  • Gerçekleştirilen hizmetlere ilişkin faturalandırma ve muhasebe işlemlerini yürütmek,
  • İlgili mevzuat uyarınca (Vergi Usul Kanunu vb.) yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek,
  • Hizmet kalitemizi artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla analiz yapmak,
  • Olası uyuşmazlıklarda delil olarak kullanmak.

4. İşlenen Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak, zorunlu hallerde ve gerektiği ölçüde;

  • Hizmetin ifası için gerekli olan iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize (yedek parça temini, kargo firmaları vb.),
  • Mali ve hukuki işlemler için mali müşavir, avukat gibi dışarıdan hizmet aldığımız danışmanlarımıza,
  • Web sitesi ve sunucu altyapısını sağlayan bilişim teknolojileri hizmet sağlayıcılarına,
  • Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (mahkemeler, savcılıklar, idari makamlar) yasal talepleri doğrultusunda aktarılabilecektir.

5. İlgili Kişi Olarak Haklarınız (KVKK Madde 11)

Kişisel veri sahibi olarak, KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
  • KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

6. Başvuru ve İletişim

Yukarıda sayılan haklarınızı kullanmak için taleplerinizi, “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ”e uygun olarak, kimliğinizi teyit edici belgelerle birlikte Şirketimize iletebilirsiniz:

  • Yazılı Başvuru (Islak İmzalı): Çakmak Mahallesi İkbal Caddesi No:43/A Ümraniye/ İstanbul PK: 34774 adresine iadeli taahhütlü mektup veya noter aracılığıyla.
  • KEP Adresi: balkanelektrikli@hs01.kep.tr
  • E-posta: Şirketimize daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresiniz üzerinden info@balkanevaletleri.com adresine.

Başvurunuzda yer alan talepler, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.